Les supports du Digital in Store sont tous les dispositifs digitaux installés ou utilisés dans le point de vente physique pour enrichir et améliorer l’expérience client améliorer les ventes, dans le cadre de la stratégie Cross-Canal.

Les supports du digital in store

– les smartphones
– les tablettes numériques utilisées par les vendeurs
– les vitrines interactives
– Les écrans de PLV numérique
– les bornes tactiles
– etc.

 

Bénéfies du Digital In Store :

Cette approche favorise la fidélisation, grâce aux supports numériques disponibles sur le point de vente mais aussi par l’enrichissement de l’expérience client.

 
Les supports digitaux utilisés en magasin vont :
– facilite la prise de décision en donnant plus d’information sur le produit (avis, notations, mis en situation…)
– proposer des produits complémentaires,
– faciliter la reconnaissance du client,
– recueillir son avis,
– enregistrer ses coordonnées (email, sms)
– rendre l’historique client disponible pour le vendeur,
– évaluer la satisfaction du client (statistiques)

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