Les 7 piliers de la fidélisation : Vous souhaitez avancez sur la voie de la fidélisation. Les points sur lesquels vous devez travaillez sont ici rassemblés pour vous permettre de réfléchir à votre stratégie de fidélisation. La fidélisation passe d’abord par son expérience client, plus précisément par sa satisfaction. Le programme de fidélisation participe àEn savoir plus surLes 7 piliers de la fidélisation – Exocet Consulting[…]

Les avantages de la fidélisation Stratégie de fidélisation : on en parle…Mais si on investit du temps et éventuellement des moyens (CRM, formation du personnel, animations commerciales…) quels bénéfices peut on en attendre? Commençons par la définition : la stratégie de fidélisation d’une entreprise c’est l’ensemble des actions menées sur le long terme pour créerEn savoir plus surAvantages de la fidélisation[…]